Conditions de transport Hortum.fr

RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

DÉLAIS DE LIVRAISON :

Le délai de livraison est basé sur des jours ouvrables, les week-ends et jours fériés, aucune expédition ni livraison des commandes ne sera effectuée.

Dans le cas d'une expédition vers les Îles, les délais de livraison peuvent être plus longs.

Le délai de livraison indiqué sur le site peut varier en fonction du stock de magasin au moment du traitement de la commande. Si vous le souhaitez, vous pouvez vérifier la disponibilité avant de passer commande.

L'HUILE DE PROTECTION HORTUM que nous offrons à l'achat de votre abri en bois, vous la recevrez plus tôt, puisqu'elle est expédiée par colis, car il ne s'agit pas d'une marchandise volumineuse. Si vous souhaitez le recevoir à une autre adresse, vous devez nous en informer.

Le transport des cabanes en bois est inclus dans les prix, mais nous disposons de différents modes de transport, en fonction de la taille et du poids des produits, de l'adresse de livraison et des besoins du client.

DÉLAIS DE LIVRAISON :

L'agence de transport sera celle qui organisera la livraison avec le client, notification téléphonique préalable.

En cas d'absence, le transporteur contactera le client au numéro de téléphone communiqué. Sans la présence du client, après 15 minutes, l'entreprise de logistique continue son voyage.

L'agence de transport se charge uniquement de livrer votre commande à l'adresse convenue (au pied du camion), à condition que l'accès soit permis pour le camion. (*)

Pour les colis supérieurs à 2,40 m, indiqués sur chaque produit comme : "Déchargement du camion au sol non inclus", il est nécessaire de contracter le Service de Déchargement avec un camion-grue (Accessoires) ou de disposer de moyens de déchargement sur le lieu de livraison.

Hortum ne garantit pas l'entrée du camion sur une propriété privée, cette décision est prise par le chauffeur lui-même (il n'est pas obligé, livraison au pied du camion).

Une fois la marchandise reçue, le client doit vérifier l'état de l'emballage et signer le bon de livraison qui en implique la conformité. Toute anomalie du colis doit être signalée en mentionnant : colis endommagé.

Service après-vente Hortum : il est nécessaire de faire l'inventaire des pièces dans un délai de 15 jours après réception de la marchandise. En cas de défaut ou de casse, vous devez nous contacter en écrivant à info@hortum.fr

Dans le cas d'accessoires : comme de l'huile de protection pour bois gratuits, des kits carrelage, des plots, des ancrages ou des kits solaires, etc. Ils seront reçus à une autre date et par une autre agence de colis car il ne s'agit pas de marchandises volumineuses. Si vous souhaitez les recevoir à une autre adresse, vous devez nous en informer.

LES PLANCHERS EN BOIS SUR MESURE (Accessoires) peuvent arriver à une date de livraison différente de celle du hangar en bois, car ils quittent des entrepôts différents. Avant d'effectuer le montage, vous devez vous assurer d'avoir reçu toute la marchandise et réaliser l'inventaire correspondant.

L'EXPÉDITION ET LA RÉCEPTION DES PERGOLAS EN BOIS :

Dans le cas des pergolas en bois, le déchargement n'est pas inclus. Le client doit fournir des moyens ou une assistance pour le déchargement, car il s'agit de colis longs et lourds et le transporteur voyage généralement seul.

(*) IMPORTANT: L'agence de transport ne circulera pas sur des routes étroites, en terre ou en pierres non pavées. La route doit avoir une largeur d'au moins 2,5 m pour garantir la bonne manœuvrabilité du camion.

En cas de doute, veuillez nous contacter : info@hortum.fr

À PRENDRE EN COMPTE :

Si vous souhaitez changer d'adresse, vous devez en informer Hortum. Toute modification après le départ de la marchandise entraînera un coût supplémentaire.

En cas d'annulation d'une commande après le départ de la marchandise, les frais de retour sont à la charge du client..

Livraison standard : camion plateau pour les colis de moins de 2,4 m de long. Le colis sera déchargé à l'aide d'un transpalette. La marchandise sera déchargée au niveau de la rue.

Livraison par camion-grue : pour les marchandises de plus de 2,40 m de long. Les marchandises sont déchargées jusqu'à la hauteur du bras de la grue. Déchargement aux frais du client.